Il percorso d'acquisto
E' importante che l'azienda conosca il persorso che porta all'acquisto i suoi clienti. Si può costruire una mappa che traccia i passi dei clienti dal primo contatto all'acquisto. Come costruirla.
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Osserva il cliente
Osserva in che modo e quando i clienti, potenziali ed esistenti, interagiscono con la tua azienda o i tuoi prodotti/servizi.
2
Identifica e analizza
Identifica e analizza le cose che funzionano bene e quelle che funziona male, per i tuoi obiettivi, in rapporto con i clienti.
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Scegli gli strumenti
Scegli la tecnologia e la strategia di business più adatta per coinvolgere efficacemente i clienti in ogni punto del percorso.
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Adegua l'investimento
Riposiziona/modifica gli investimenti sulla base dei precedenti punti e sugli obiettivi aziendali definiti nel piano di marketing.
